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Quelle geprüft bedeutet: automatisierte Checks bestanden. Von Mario geprüft steht für eine persönliche Prüfung. Zusammenfassungen sind KI-gestützt. Aussagen und Ergebnisse stammen aus den verlinkten Quellen.

Routineanfragen im internen IT-Support automatisch lösenQuelle geprüft

Lumi von REWE digital beantwortet Mitarbeiterfragen aus internen Wissensquellen und erstellt bei Bedarf Supporttickets. t3n nennt 8.000 bis 9.000 Anfragen monatlich und 58 Prozent automatische Lösungen. Ein eigener Name und Avatar verbesserten die Akzeptanz.

Azure OpenAI Service; GPT-4.1 Mini; Confluence; Jira; SharePointKundenserviceDeutschlandQuelle:
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